Điều Khoản và Điều Kiện 24hscore – Rõ Ràng, Không Mập Mờ

Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24hscore tại https://24hscore.bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 24hscore ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://24hscore.bet và tất cả các dịch vụ liên quan.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 24hscore, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của bản điều khoản và điều kiện này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi game có Trách nhiệm được đề cập trong các trang liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng chưa đăng ký tài khoản, người dùng đã đăng ký và người dùng đang tham gia các chương trình khuyến mãi của 24hscore.

Để sử dụng dịch vụ của 24hscore, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm thamgia cá cược tại khu vực cư trú của bạn theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 24hscore, các đối tác, nhà cung cấp phần mềm, hay thành viên gia đình trực tiếp của những người này.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 24hscore. Việc tạo nhiều tài khoản được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ số dư.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

24hscore có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 24hscore. Việc đăng ký tài khoản là hoàn toàn miễn phí. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau một cách trung thực:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email đang sử dụng thực tế.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 24hscore không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản như tên, ngày sinh và số CMND/CCCD không thể thay đổi sau khi đã được xác minh. Để cập nhật thông tin liên lạc như email hoặc số điện thoại, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo tài liệu xác minh phù hợp.

24hscore hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tự động 24/7, thông thường trong vòng dưới 5 phút.
• 24hscore không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía người dùng khi nạp tiền. Phí (nếu có) là từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với tên tài khoản 24hscore.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ tại trang Khuyến mãi.
• 24hscore có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 ₫ trở lên).

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 24hscore đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố minh bạch tại trang Khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng được xem là đã đọc và chấp thuận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại 24hscore:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• 24hscore có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo tài khoản phụ hay sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn ghi trên từng chương trình cụ thể.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của khuyến mãi, nội dung điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

24hscore bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã nhận hợp lệ và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi và hình thức cá cược được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng 24hscore. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:

• Cược được chấp nhận chỉ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã cược hợp lệ trong lịch sử tài khoản của bạn.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có tính năng "Bán cược sớm" (Cash Out) và tính năng này đang khả dụng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp tỷ lệ chính thức và các nguồn thông tin thể thao được kiểm chứng độc lập.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 24hscore có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• 24hscore không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc kết nối Internet không ổn định hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 24hscore:

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất hợp lệ.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 24hscore như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược hợp tác: Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả thực tế.
• Khai thác lỗi hệ thống: Lợi dụng sự cố kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc lỗi phần mềm thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Mọi vi phạm trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

24hscore áp dụng các biện pháp bảo mật cấp độ ngân hàng để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.

Trách nhiệm của người dùng về bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 24hscore. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản 24hscore.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 24hscore. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền của 24hscore:

• Từ chối, tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc rút tiền lần đầu.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo điều kiện thị trường.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước hợp lý.

Trách nhiệm của 24hscore:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ số dư tài khoản của người dùng và không sử dụng cho mục đích kinh doanh nội bộ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Giới hạn trách nhiệm: 24hscore không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@24hscore.bet. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

24hscore đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản và điều kiện, đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong các trường hợp đóng tài khoản thông thường (không vi phạm), 24hscore sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực còn lại sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

24hscore có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 24hscore sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện hay dịch vụ của 24hscore, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Email: support@24hscore.bet
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 24hscore:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 24hscore được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.